La date du 1er juin 2006 sera vite oubliée. Mais pour les salariés du groupe France Telecom, ce fut la fin d'un long processus marqué par la lettre O. O comme Open, mot-clé d'une vaste campagne menée en interne pour annoncer la fin de Wanadoo et la nouvelle dimension d'Orange. Cette décision s'imposait-elle ?
Pour le client de l'un et de l'autre, répondre oui n'est pas évident. Les raisons rationnelles sont un peu courtes : un jour (pas celui où le prince viendra, non, le jour d'après), un jour donc nous aurons une seule et unique machine, portable, autonome, facile d'utilisation et tout autant satisfaisante à l'usage pour être connecté au Web, travailler avec, s'amuser avec, maintenir le lien social etc. Un jour, donc.
Pour le gestionnaire de marque, l'enjeu est tout autre. Fallait-il rester pour France