Consulting Forever

Le design : la meilleure recette anti-crise

Nous inaugurons ici une nouvelle rubrique "les recettes anti-crise". Histoire de prendre l'air et d'apprendre des autres. Une fois n'est pas coutume, nous ferons aussi cocorico avec ce premier sujet. Connaissez-vous l'entreprise française qui a obtenu le plus de médailles toutes catégories au concours de design industriel, the International Design Excellence Awards (IDEA...), organisé par Business Week chaque année ? Une entreprise très connue du grand public qui a battu Nokia, Apple, Samsung ou Sony avec un total de 6 médailles (3 argents et 3 bronze) ? Et qui est largement implantée en Aquitaine, notamment pour deux de ses Centres Mondiaux de Conception ? En ces temps d'économie créative très très tendance, une mise à jour s'impose...

La voix rosé

Le Rosé passe en deuxième position ! Derrière le rouge et maintenant devant le blanc et en piquant des consommateurs au rouge ! On en a quelque chose à faire : un chiffre masque une tendance à l'oeuvre depuis longtemps et qui montre et démontre bien que derrière les stats inbuvables de millions d'hectos d'ici et là, les consommateurs changent leurs habitudes. Bien malin celui qui sait les analyser, les comprendre pour en décider quelque chose et ainsi profiter du fruit de son travail bien avant la masse des concurrents poursuivants et -bêtement- copieurs. Parce qu'il ne suffit pas de faire du rosé là où on faisait du rouge, parce qu'il ne suffit pas de singer la bouteille provençale (laquelle singe l'amphore du Domaine Ott déposée depuis longtemps), d'y ajouter un nom improbable à base de "Rosé quelque chose" pour faire des cartons en volume, voire en marge. Reste qu'ici ou là, il a fallu se débarasser de préjugés anti-Côtes de Provence, d'oeillères (du vin de pizzeria), de trucs de filles ("y connaissent rien en vin") et autres conneries. Allez là ou là pour en savoir plus. A la vôtre.

C'est leproduit.fr

Peu de chances que vous ayez échappé à cette campagne affichage-presse-tv-web depuis une quinzaine. Sous des airs, particulièrement bien (re-)faits de pub des années 50, on nous vante leproduit.fr en nous en invitant à le découvrir sur un site ouèbe ci-devant le bien nommé leproduit.fr. Ben voyons. C'est un teasing ! Je croyais qu'on en faisait plus depuis lurette tellement ça coûte, grosso modo deux fois le budget d'une campagne (une fois pour le teasing et une fois pour la révélation de la vraie marque et du vrai produit). Faut croire qu'ils n'ont pas de contrôleur de gestion chez l'ANSP (12 M€ de budget sur deux ans, quand même faudrait voir à voir). Ben oui c'est eux, l'Agence des Services à la Personne. C'est ce bon blog qui le dit. On résume : c'est une Agence (un truc public) qui promeut des Services et ça s'appelle "leproduit". Bon on leur souhaite tout le bonheur du monde. Révélation dans 2 jours, 11 heures et 52 minutes à l'heure où nous mettons sous presse.

Les hommes politiques sont des marques

Je viens d'apprendre une très bonne nouvelle, fruit des cogitations de Marcel Botton, grand créateur de marques s'il en est (fondateur et PDG de Nomen). Je viens juste d'entendre son interview sur une grande radio périphérique. "Sarkozy c'est TF1, Royal c'est l'Oréal" dit-il. C'est la démonstration que pour lui "les hommes politiques sont des marques". (On l'avait déjà dit de Madonna). Bon c'est sans doute un peu court pour en faire un ouvrage, il va donc falloir le lire. Mais sans savoir davantage de son propos, je me dis que, spontanément, je suis d'accord avec lui. Comme une marque, c'est la promesse qui va nous faire choisir l'un ou l'autre candidat. Et après nous le/la consommerons. Et on le/la jettera si la promesse n'est pas tenue.  Adieu les carrières politiques sur plusieurs décennies et les mandats à répétition, Mitterrand et Chirac vont vraiment devenir des mythes. La durée de vie des élus va donc forcément se raccourcir puisqu'au niveau des mandats nationaux la tâche va devenir de plus en plus ardue. Concurrence des promesses, mesure des résultats forcément décevants eu égard aux hyper-promesses pour emporter le morceau : bienvenue chez Félix Potin, on y revient.

L'avion, l'avion, l'avion

Beaucoup aiment prendre l'avion mais combien aiment "prendre l'aéroport" ? C'est pourtant indispensable. Je constate depuis plusieurs années une irrésistible dégradation du service aux clients que nous sommes dans ces endroits de passage obligé. Je pensais être le seul tant nous avons tous l'air de bovins résignés. Il ne nous manque plus que les bagues d'identification dans les oreilles puisque nous sommes déjà bien dociles, bien alignés, bien ponctuels, bien palpés et finalement bien saignés par des tarifs qui n'ont plus rien de cohérent avec la hausse du baril et le yoyo du buck.
Une fois cela dit, pourquoi désespérer de la capacité de quelques uns à voir la réalité en face, refuser une quelconque fatalité et à se retrousser les manches ? C’était sans compter sans l’Airports Council International qui vient de publier la troisième série de résultats de son étude annuelle sur la Qualité de Service des Aéroports. 200 000 questionnaires remplis, 34 items (de la disponibilité des chariots jusqu’à la propreté des toilettes) mesurés auprès des passagers ayant passé toute la procédure d’enregistrement sur le terrain des 90 aéroports membres de l’ACI.

Furieusement tendance

Comme prévu, ça marche furieusement bien chez les furieux, qui ne sont pas tous enfermés, loin de là. Et c'est tant mieux. L'aventure continue. Ce mois-ci, la soupe. Des recettes, de l'Histoire (avec le grand H) et des histoires, des images, des envies, des eaux à la bouche. Furieusement tendance que je vous dis.
(vignette : soupe polonaise, dégustée localement, dite KAPUŚNIAK en polonais. Une délicieuse merveille !)

Chabadabada, chabadabada

Sur le chemin ferroviaire du retour de Top Resa à Deauville, quelques impressions de visiteur privilégié de cette filière toujours en mouvement. Rappelons que Top Résa est destiné principalement aux Agents de Voyages à la recherche d’infos et de forfaits touristiques des plus exotiques aux plus conventionnels.

Peur de Google ?

Rafale d'articles et de bouquins : on a trouvé un nouvel épouvantail, c'est Google, ni plus ni moins. C'est Business Week qui a ouvert le bal en avril dernier. The Economist, début septembre et tout un tas d'autres dont le plus mignon est sans doute la une d'Histoire d'Entreprise n°3 qui nous interpelle d'un profond "Google est-il Dieu ?" Même Newzy s'y est collé.
Avouons qu'il est plutôt cocasse de constater qu'un leader absolu sur son marché suscite avant des réponses ordonnées et rationnelles de concurrents enfin remis en selle, un courant de diabolisation/mythification. On l'avait vu avec Microsoft en son temps et avant cela IBM et avant cela sans doute le HAL de Stanley Kubrick ou le Big Brother de Georges Orwell nous avaient montré la voie. On aime se faire peur, c'est bon pour nous. Mais là évidemment, on en trouve tout plein pour nous dire que cette fois, ce n'est pas pareil parce que Google touche à la connaissance, aux savoirs et aux flux financiers qui vont avec. C'est dire l'énormité de la menace. Tout cela me rappelle mes premiers cours de marketing : l'un deux s'appelait "comment battre Procter & Gamble", figurez-vous qu'il y avait plein de faiblesses dans le modèle jusque là surpuissant...

Suivre l'exemplarité des Vignerons Catalans

Probablement le stand que j'ai préféré à Vinexpo 2007. Du monde, de l'accueil parfait pour déguster librement, deux gammes de produit mises en avant et pas plus, une bonne idée. Résultat : un monde fou sur ce stand à toute heure pour découvrir les Fruités Catalans et surtout la nouvelle gamme de Terroirs Catalans. 3 tonnes de fruits frais (et bons, bien mûrs, parfaits) et 20 000 bouteilles d'échantillons plus tard, petite analyse de ce qui devrait devenir une étude de cas dans la filière viti-vinicole. Aucun miracle, juste du travail et de la méthode  de la conception géniale à l'éxécution parfaite.

Vinexpo : l'appel du 18 juin

Il voulait avoir des accents gaulliens, Monsieur Devic, président d'Intersud et on sentait qu'il y mettait du sien. Pensez donc : il est à Bordeaux, le lundi 18 juin, il annonce son appel du même nom "la stratégie à 10 ans pour la Région Languedoc-Roussillon". Le premier vignoble producteur de vin, en volume, nous fait un grand numéro de claquettes : Sud de France/South of France est né et vous allez voir ce que vous allez voir. Petite prise de recul.